TÉCNICO/A DE SOPORTE IT (ASKIT) con certificado de disCapacidad

Desde BeDistic, seleccionamos para nuestro cliente, líder en innovación farmacéutica, un/a TÉCNICO/A DE SOPORTE IT (ASKIT) con certificado de disCapacidad.

Serás la cara visible del área de IT, proporcionando soporte técnico de primera línea a usuarios finales, resolviendo incidencias técnicas y asegurando una atención cercana, eficiente y alineada con los estándares globales de la compañía.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atención directa a usuarios a través del punto de soporte AskIT (soporte presencial).
• Resolución y triaje de incidencias técnicas de hardware y software.
• Gestión, registro y seguimiento de incidencias mediante ServiceNow u otra herramienta ITSM.
• Soporte en entornos Microsoft Windows 10 y Microsoft Office (Office 2016 / Office 365).
• Configuración y preparación de equipos IT (ordenadores, periféricos, dispositivos).
• Gestión básica de Active Directory, despliegue de software y control remoto.
• Soporte a dispositivos corporativos (principalmente Lenovo).
• Gestión de inventario IT: préstamos, devoluciones y control de activos.
• Apoyo en procesos de onboarding y offboarding IT (altas y bajas de empleados).
• Coordinación con otros equipos IT para la correcta resolución de incidencias.
• Formación básica a usuarios sobre el uso de herramientas y dispositivos corporativos.

REQUISITOS

• Formación en IT / Informática o experiencia equivalente.
• Inglés avanzado C1 (imprescindible) se hará prueba.
• Experiencia mínima de 1–2 años en posiciones similares de soporte IT.
• Experiencia demostrable en resolución de incidencias técnicas.
• Conocimientos en software antivirus en entornos corporativos.
• Experiencia en configuración y preparación de equipos IT.
• Microsoft Windows 10
• Microsoft Office / Office 365
• Valorable experiencia previa en empresa multinacional.
• Perfil orientado al cliente, resolutivo y con buenas habilidades comunicativas.

OFRECEMOS

• Salario competitivo 59.000€ + 15% bonus
• Beneficios sociales (seguro médico, cheque restaurante...)
• Formar parte de una organización internacional, inclusiva e innovadora, donde la ciencia se transforma en soluciones reales.
• Modelo híbrido de trabajo (mínimo tres días presenciales por semana en Barcelona).
• Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno global, colaborativo y multidisciplinar.
• Proyectos con impacto directo en la salud y el bienestar de las personas.
• Planes de formación continua y acceso a herramientas de aprendizaje técnico y científico.